苏州全创——牛商争霸赛中段表彰心得

第一部分由欧会长讲了一下自己的经历以及对公司怎么留住人和发展战略思考。

公司如何能留住人：

1. 能有晋升渠道

2. 有好的公司机制

3. 对员工来说能有积累

公司和员工一同成长等内容

后面还进行文案撰写和客服等方面的知识点分享：

文案方面的分享之前已经由刘主持人分享的很详细了，详见上篇文章内容

客服的分享包括：

1. 客服接待：响应速度小于30S，热情、专业、积极

2. 客户录入：有一个完整的表格（可以后面借鉴来参考一下）

3. 商机分配：客服具有主动权，有权对销售的能力和积极度决定是否将客户分配给他

4. 提炼：不断复盘，总结经验，完善优化话术库的内容

5. 客服养鱼：对客户作标签，对客户进行常规的维护和个性化的维护及营销

6. 客服追销：近期商机(近期的是追销的主要任务，精力足够的情况下在进行下面两个内容)

        长期未跟进商机

            长期未跟进客户

最后的圆桌会议和表彰也十分精彩，希望牛商的家人们能在这个平台上越来越好！

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202009